Ako vrátiť alebo reklamovať tovar

Odstúpenie od nákupu do 14 dní

Ak ste tovar kúpili ako spotrebiteľ cez náš e-shop, môžete od zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru, ak nejde o zákonnú výnimku. Oznámenie odošlite najneskôr v posledný deň lehoty na info@glfarby.sk, poštou na MG Import, s. r. o., Majcichov 480, 919 22 Majcichov, alebo použite online funkciu Odstúpenie od kúpnej zmluvy v päte e-shopu. Vzorový formulár nájdete na konci obchodných podmienok; jeho použitie nie je povinné.

Tovar odošlite späť do 14 dní od odstúpenia na adresu MG Import, s. r. o., Majcichov 480, 919 22 Majcichov. Zabaľte ho tak, aby sa pri preprave nepoškodil. Originálny obal ani originál faktúry nie sú podmienkou odstúpenia. Pre rýchle spárovanie zásielky nám pomôže číslo objednávky. Tovar neposielajte na dobierku.

Tovar si môžete prezrieť a vyskúšať v rozsahu potrebnom na zistenie jeho vlastností a funkčnosti. Samotné otvorenie bežného obalu automaticky nevylučuje odstúpenie. Ak sa pri skúšaní zníži hodnota tovaru nad tento rozsah, môžete za zníženie hodnoty zodpovedať. Zákonné výnimky sa posudzujú podľa povahy konkrétneho výrobku, napríklad pri tovare v ochrannom obale, ktorý po porušení nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov alebo z dôvodu ochrany zdravia.

Do 14 dní od doručenia oznámenia vrátime platby podľa zákona vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob doručenia. S vrátením peňazí za tovar môžeme počkať, kým tovar dostaneme späť alebo preukážete jeho odoslanie. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy, ak sme vás o tom vopred riadne informovali.

Reklamácia vady

Ak je tovar chybný, oznámte nám vadu na info@glfarby.sk alebo písomne na MG Import, s. r. o., Majcichov 480, 919 22 Majcichov. Uveďte, čo nefunguje, číslo objednávky a požadované riešenie. Nákup u nás môžete preukázať aj inak ako originálom faktúry. Tovar nám podľa potreby pošlite vhodne zabalený na uvedenú adresu; predchádzajúci telefonát nie je podmienkou reklamácie.

Pri spotrebiteľskom predaji zodpovedáme za vadu, ktorú mal tovar pri dodaní a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania. Vadu vytknite do dvoch mesiacov od jej zistenia. Bezodkladne vám potvrdíme jej vytknutie a uvedieme lehotu na odstránenie. Pri oprávnenej reklamácii máte zákonné práva na opravu alebo výmenu, prípadne na zľavu alebo odstúpenie od zmluvy v zákonných prípadoch.

Odstúpenie do 14 dní a reklamácia vady sú odlišné práva. Uplynutie 14-dňovej lehoty nebráni reklamácii vady.