KONTAKT
Pridané: 27.03.2023
Overený zákazník
- dodacia lehota
- prehľadnosť obchodu
- kvalita komunikácie
Spokojnosť a rýchlosť
Pridané: 18.03.2023
Overený zákazník
- dodacia lehota
- prehľadnosť obchodu
- kvalita komunikácie
som velmi spokojny zakaznik
Pridané: 14.03.2023
Overený zákazník
- dodacia lehota
- prehľadnosť obchodu
- kvalita komunikácie
V utorok som telefonoval, či tovar ktorý uvádzajú že majú na sklade naozaj majú. Nemali, museli objednať. Tovar som potreboval do štvrtka, bolo mi povedané, že ak zaplatím ihneď (do 13:00), tovar objednajú a pošlú v stredu a vo štvrtok bude o mňa (30 km od TT). Nestalo sa, okrem potvrdenia platby mi do soboty neprišlo nič. V piatok som ešte volal na tel. číslo, ale v piatok nikto nevzal telefón, nenapisal sms, nič. Tak som v sobotu na google napisal svoj pocit z nákupu a tam odpísali snáď do pol hodiny, samozrejme klamstvá, ako som dostal sms a hlavne, ako oni za nič nemôžu a že vlastne oni ani nekomunikujú telefonicky, hlavne že v utorok som sa 2 krát dovolal. Následne mi napísali sériu mailov, kde ma dourážali a anonrwz neuznali, že by mohli urobiť chybu, keďže nesplnili termín. VYSOKO NEODPORÚČAM VYUŽÍVAŤ ICH SLUŽBY NIKOMU!!!!!!!
Proti:
Katastrofálna komunikácia s klientom
Urážky klienta
Nedodaný tovar na čas
Klamstvá
Služba doručenia kuriérom vraj nienje ich služba, aj keď to majú na stránke ONI ako spôsob doručenia, lese v obchode tovar nemali
Neschopnosť uznať chybu
Vyjadrenie nášho obchodu
Dobry den,tak ako pisete, objednal ste si tovar, ktory nebol na sklade. Este pred objednavkou sme Vas upozornili ze tovar musime objednat a mal by prist na druhy den. Bohuzial nam ho prepravca dorucil namiesto stredy vo stvrtok. Vo stvrtok sa tovar ihned odoslal, bol vam zaslany potvrdzovaci email od nas, ako aj email a sms od prepravcu spolu s podacim cislom. Tieto emaily su posielane vzdy a automaticky systemom. Nikto vas neklamal ani neurazal, situaciu sme vam ihned po dotaze objasnili. Bohuzial ak nam ten tovar dodavatel nedodal v stredu, nemali sme co odoslat. Ziadnu seriu emailov sme vam nepisali, pisali ste nam vzdy vy. Na vas dotaz sme samozrejme promptne odpovedali. Tak ako pisete, ze sme promptne reagovali na recenziu cez vikend, reagujeme aj teraz a reagovali sme aj na emaily v priebehu par minut. Telefonicky nekomunikujeme, neuvadzame tel. kontakt ani na webe. Ze ste sa niekde dopatral k telefonickemu kontaktu je v poriadku, ak sme pri telefone samozrejme ho dvihneme, ale nie vzdy v sklade, pri prijme tovaru a tak dalej mame telefon pri sebe. Preto tento kontakt ani neuvadzame. Pokial sme pri pc, sme online na chate a priamo cez eshop nam mozete napisat. Odpovieme v priebehu 1-2 minut. Vzniknuta situacia a o den neskor odoslany tovar nas mrzi, to sme vam niekolkokrat uz pisali, ale vopred sme vas upozornili ze tovar nemame na sklade a musi sa objednat. Volali ste v utorok, tovar mal byt odoslany v stredu, bol vyexpedovany az vo stvrtok. Dovod sme vam uz objasnili niekolkokrat a zdrzanie nas mrzi, z nasej strany ale tiez rozumieme ze u prepravcu pracuju len ludia, obcas niekto ochorie, vznikne porucha na vozidle alebo ina tazko ovplyvnitelna situacia.
Pridané: 08.03.2023
Overený zákazník
- dodacia lehota
- prehľadnosť obchodu
- kvalita komunikácie
Dlhodobo dobre
Pridané: 17.02.2023
Overený zákazník
- dodacia lehota
- prehľadnosť obchodu
- kvalita komunikácie
-
Pridané: 14.01.2023
Overený zákazník
- dodacia lehota
- prehľadnosť obchodu
- kvalita komunikácie
nakupoval som velakrat, zatial vzdy bez problemov.
Pre:
vzdy bezproblemovy priebeh
rychlost dodania
Pridané: 12.01.2023
Overený zákazník
- dodacia lehota
- prehľadnosť obchodu
- kvalita komunikácie
Rýchle vybavenie a dodanie objednávky. Kvalita výrobku.
Pre:
Rýchle vybavenie objednávky a dodanie.
Pridané: 19.12.2022
Overený zákazník
- dodacia lehota
- prehľadnosť obchodu
- kvalita komunikácie
Pre:
rýchle doručenie tovaru
informovanie o stave zásielky
vrátená zľava obchodníkom, ktorú som zabudla zadať pri objednávaní
Pridané: 18.12.2022
Overený zákazník
- dodacia lehota
- prehľadnosť obchodu
- kvalita komunikácie
Pre:
operatíva
Pridané: 09.12.2022
Overený zákazník
- dodacia lehota
- prehľadnosť obchodu
- kvalita komunikácie
Pre:
spokojnost aj s dodanym tovarom ako aj dlzkou dodania , za dva dni som mal tovar doma